카카오계정통합 이미 사용중인 메일
다음아이디와 카카오계정간의 통합에 대한 포스팅(바로가기)을 게재했었는데요. 이 과정에서 좋은 말이 나올 수가 없는 이유는, 단 한 번도 매끄럽게 흘러가지를 않는다는 것입니다. 물론, 이전 포스팅에서 다뤘던 내용은 다음계정의 명의자와 실제 사용자가 달랐던 데에서 발생한 문제라, 누군가를 탓 할 수는 없습니다.
이번에는, 회사에서 사용하는 메일의 카카오계정 통합에서 발생한 문제인데요. 하나의 카카오계정에는 하나의 다음아이디만 통합될 수 있기에 충분히 이슈가 될 수 있었습니다. 제가 근무하는 회사처럼 2000년대 초반에 설립된 개인회사들은 대부분 한메일 아이디를 사용했었는데요. 별다른 메일주소 변경없이 현재까지 쭉 대표메일로 사용하는 경우, 대표님이 사용하는 개인 카카오계정과의 통합이 껄끄럽게 느껴집니다.
그런데, 더 큰 문제는 대표님 명의로 개통한 다른 번호의 카카오계정을 현재 사용하는 한메일 아이디로 만들었다는 점인데요. 쉽게 이야기하면 카카오계정이 2개인데, 통합해야하는 다음아이디를 내 카카오계정에 통합할 수 없다는 것입니다. 비슷한 사례로는 부모님의 카카오톡 계정을 만들 때, 마땅한 부모님의 메일주소가 없어 자녀의 다음 메일주소로 계정을 만들었다면 이 때에도 통합은 불가합니다.
고객센터에서 긴 시간동안 상담한 내용으로, 이런 문제를 해결하는 방법에 대해 소개해 보도록 하겠습니다.
다른 카카오 계정에 사용중인 메일주소
별게 아닐 수 있는 내용에서 꽤 많은 신경을 쓰고 (기한이 얼마 남지 않아), 또 시간을 많이 잡아먹은 터라 많은 스크린샷을 남기진 못했습니다.
단순히 프로세스만 남겨보자면, 통합하려는 다음메일주소를 카카오계정으로 사용하고 있는 카카오톡에서 상담이나 문의를 진행해야 합니다.
앞서 이야기한 것 처럼, 홍길동이라는 사람의 카카오계정이 2개인 상태에 통합하려는 다음아이디는 2번 계정의 이메일주소라, 실제 사용하는 카카오계정 아이디에 통합할 수 없습니다. 별도의 안내창이 떴었는데 뭐라 씌여있는 지 기억이 나질 않네요.
이전의 포스팅과 동일하게 다음회원정보 관련의 상담원과 상담톡을 진행했는데요. 얼마나 상담건수가 많은 지, 상담이 잘 연결되지도 않을 뿐더러 상담이 진행되는 시간까지도 상당히 길었습니다.
다행히도 상담원님은 제 문의사항을 바로 이해했고, 카카오계정(연결을 해제하려는)과 현재 휴대폰번호, 이전 휴대폰번호와 카카오계정 로그인 가능 여부를 물어봤습니다. 요약해서 적고 있지만, 단계마다 시간이 엄청 소요됐습니다. 물론 이 과정이 있고나서, 상담 부서가 다르기에 다른 상담원과 연결되는 과정도 겪었습니다.
다시 한 번 자초지종 설명
대략적인 해결방안을 찾게 됐는데요. 사용하고 있는 휴대폰 번호의 통신사 증빙서류와 해당 계정으로 로그인한 카카오톡 프로필화면을 캡쳐해 다시 문의를 하는 것입니다.
즉, 필수 구비서류는 현재 휴대폰 번호의 통신사 증빙서류이며 추가 첨부자료는 프로필 화면 캡쳐본(카카오톡 더보기탭 우측 상단 설정에서 카카오계정)입니다. 각 통신사의 증빙서류는 SKT : 이용계약 등록사항 증명서, KT : 원부 증명서, LGU+ 가입사실확인서 이며 홈페이지나 전화상담을 통해 발급받을 수 있습니다. 제 경우에는 알뜰폰통신사였는데, 상담을 통해 팩스로 전달받았습니다.
서류를 준비하고 나면, 다시 상담톡으로 상담원과 대화를 하거나 홈페이지(바로가기)를 통해 문의내역을 접수할 수 있습니다. 아무래도 첨부파일을 등록해야하는 절차가 있기에, 홈페이지로 문의를 하는 편이 좋을 것 같습니다. 분류의 경우 저는 일반문의-안드로이드로 설정해 다짜고짜 상담글을 남기고, 몇 시간이 지난 뒤 확인해보니, 상담신청한 계정의 카카오계정이 해제돼 있었습니다.
마치며
상당히 오랜 시간의 기다림 끝에 카카오계정 2개를 사용하는 이용자 입장에서, 꼬여버린 계정 아이디를 풀어낼 수 있게 됐습니다. 결국은 상담원과의 상담을 통해 필요한 서류를 준비하고, 이를 제출함으로써 다른 계정에 등록된 다음아이디를 풀어내는 단순한 방법이었던 것 같습니다.
물론, 카카오계정에 최초 가입할 때 메일주소를 잘 분별해 가입했다면 큰 문제가 되지 않았을 것이고, 인터넷에 많이 나와있는 카카오계정 회원가입 등의 방법으로 쉽게 해결할 수 있었을 것 같습니다. 그렇지 못한 잘못이겠죠.
어쨌든 다음아이디와 카카오계정의 통합 마감일까지 잘 해결한 것 같아 뿌듯하면서도, 이렇게나 신경을 많이 쓰게하고 상당히 많은 시간까지 소요되는 일은 정말 달갑지 않습니다.
이 글의 시점은 2022년 9월이며, 현재 12월 말일 까지는 카카오계정 다음 통합이 가능하니 필요하신 분은 서두르면 좋을 것 같습니다.
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