호텔서비스사
호텔서비스사 자격은 산업인력공단에서 시행하는 국가자격을 말합니다.
호텔서비스사 자격은 호텔에서 각종 서비스를 제공하기 위해서는 호텔종사원으로서 외국어실력이 필요하고, 서비스에 대하여 이해하며 고객에게 보다 충실한 서비스를 제공하기 위해 도입되었습니다.
호텔서비스사는 관광통역안내사, 국내여행안내사, 호텔경영사, 호텔관리사와 함께 관광업무에 종사하는 관광종사원으로 규정됩니다.
호텔경영 관련 자격증들 중에서 기본이 되는 자격증으로, 기능사 자격과 같이 학력이나 경력 같은 응시자격 제한이 없습니다.
호텔서비스사 특징
- 호텔서비스사는 호텔에서 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종서비스를 제공하는 업무를 담당합니다.
시험 정보
(1) 시험 정보
1~2차 시험으로 시행됩니다.
(2) 응시자격
학력, 경력, 국적, 연령 등의 제한이 없으므로 누구나 응시할 수 있습니다.
시험과목 및 시험방법
- 시험
| 구 분 | 시험내용 | 시험방법 |
| 제1차 시험 | 1. 관광법규 2. 호텔실무(현관·객실 및 식당 중심) 3. 외국어 시험 | • 객관식 4지 택일형 (100분) ※ 외국어시험은 공인외국어성적으로 대체 |
| 제2차 시험 | 국가관·사명감 등 정신자세, 전문지식과 응용능력, 예의·품행 및 성실성, 의사발표의 정확성과 논리성 등 | 면접 |
- 공인어학성정기준
| TOEIC | 490점 이상 |
| TOEFL – CBT | 147점 이상 |
| TOEFL – IBT | 51점 이상 |
| TEPS – 구TEPS | 381점 이상 |
| TEPS – 신TEPS | 201점 이상 |
| G-TELP (Level2) | 39점 이상 |
| FLEX | 381점 이상 |
| 기타외국어-JPT | 510점 이상 |
| 기타외국어-NIKKEN | 500점 이상 |
| 기타외국어-HSK | 4급 이상 |
합격 기준
① 제1차 시험: 매 과목 4할 이상, 전 과목의 점수가 배점비율로 환산하여 6할 이상 득점한 자
② 제2차 시험: 면접시험 총점의 6할 이상 득점한 자
시험면제
① 경력에 의한 제1차 시험 면제자
㉠ 「초 · 중등교육법」에 다른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)에 대하여 제1차 시험 면제
㉡ 관광숙박업소의 접객 업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자에 대하여 제1차 시험 면제
② 전년도 제1차 시험 합격에 의한 면제자
1차 시험 및 외국어 시험에 합격하고 2차 시험에 불합격한 자에 대하여는 다음 회의 시험에만 1차 시험 및 외국어 시험을 면제함
결격 사유
① 피성년후견인 · 피한정후견인
② 파산선고를 받은 자로서 복권되지 아니한 자
③ 관광진흥법에 따라 등록 등 또는 사업계획의 승인이 취소되거나 제36조 제1항에 따라 영업소가 폐쇄된 후 2년이 지나지 아니한 자
④ 관광진흥법을 위반하여 징역 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 2년이 지나지 아니한 자 또는 형의 집행유예 기간 중에 있는 자
취업 및 창업
* 취업 : 호텔서비스사 자격증 취득자는 각종 관광사업소의 호텔에 취업하여 접객업무를 담당할 수 있습니다.
마치며
국가자격 호텔서비스사 자격에 대해 알아봤습니다.
더욱 자세한 내용은 공식 홈페이지를 이용해보는 것이 좋을 것 같습니다.
다른 자격증 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
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